薇娅、李佳琦、辛巴频频翻车，直播带货如何搭建安全合规体系？

2022-06-12 21:30　来源: “内容安全”微信公众号

 

直播带货作为新经济的重要承载形式之一，有着其他营销形式无法比拟的优势，其巨大的营销能力、撬动用户的能力都让人趋之若鹜。但不管是成熟的直播机构还是初创企业似乎都逃不过在直播带货中“翻车”的魔咒，今天陕西国信网安信息科技有限公司就和您聊聊在直播带货中如何把控安全合规风险，让直播带货业务健康、稳定、持续发展。

 

直播带货“翻车”典型安全案例

1、辛巴售假：
12月23日，因燕窝售假事件，广州市场监管部门拟对辛有志作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。
2、薇娅偷逃税款：
2021年12月20日，据新华社消息，薇娅因逃税被追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。薇娅自此再无公开参与直播、带货相关活动。
3、李佳琦直播故障：
近日，李佳琦直播间因故障、突发暂停直播。李佳琦直播间停播后李佳琦发微博称：“MM们，非常抱歉，今晚因为我们内部设备故障无法继续直播，大家早点休息，尚未上播的产品，我们之后的直播中会陆续带给大家，辛苦大家了。”
4、“雪梨”偷逃税款：
2021年11月22日，从浙江省杭州市税务部门了解到，网络主播“雪梨”因偷逃税款，将被依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计6555.31万元。随后“雪梨”发布致歉信，表示将暂停直播间直播，进行规范和整顿。2021年12月12日，“雪梨”的淘宝店铺、抖音、小红书、微信公众号等被封禁。
 

直播安全合规咨询服务，欢迎联络。

 

直播机构、MCN公司、主播应把握的安全要点
网络直播、直播带货中的安全把关、流程机制建设是个新课题、热课题、大课题。直播机构、MCN公司、电商机构相关直播业务、带货业务想要确保持续、健康、稳定的发展，就要牢牢把握直播带货中需遵循的14条安全铁律。
陕西国信网安信息科技有限公司依托对内容产业、监管趋势、安全机制深入的研究和实践可为您带来专业、有效的直播内容安全合规培训和咨询服务，欢迎沟通、了解。
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1、常规直播间、直播带货，不得表述新闻、时政相关内容：
相关法律法规要求，互联网直播服务提供者提供互联网新闻信息服务的，应当依法取得互联网新闻信息服务资质，并在许可范围内开展互联网新闻信息服务。
2、建立完善的直播、开播机制：
为确保直播、营销活动的平稳开展，直播机构、MCN公司应配备与服务规模相适应的专业人员，健全信息审核、信息安全管理、值班巡查、应急处置、技术保障等制度。
3、直播、带货不得含有以下非法信息：
互联网平台坚决打击利用网络直播颠覆国家政权、散播历史虚无主义、煽动宗教极端主义、宣扬民族分裂思想、教唆暴力恐怖等违法犯罪活动；严厉查处淫秽色情、造谣诽谤、赌博诈骗、侵权盗版、侵犯公民个人信息等违法犯罪行为；全面清理低俗庸俗、封建迷信、打“擦边球”等违法和不良信息。
4、营销用语规范：
直播带货中的商品展示、咨询服务、营销推广必须严格遵循《广告法》、《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《药品管理法》、《医疗广告管理办法》等相关要求，避免在话述中违背法律法规相关要求。
5、互动、评论管理：
直播机构、MCN公司应对直播间配备相应管理人员，加强对评论、弹幕等直播互动环节的实时管理。
6、主播的自我约束：
互联网直播发布者、主播，在进行直播时，应当提供符合法律法规要求的直播内容，自觉维护直播活动秩序。用户在参与直播互动时，应当遵守法律法规，文明互动，理性表达。
7、禁止使用未成年人主播：
直播机构、MCN公司严禁以任何形式为未成年人提供直播经纪服务，教唆引导或帮助未成年人进行单独直播。
8、禁止使用违法失德人员：
直播机构、MCN公司在主播、出镜人员选用方面，不得使用违法失德人员、劣迹艺人。
9、严禁数据造假：
各直播平台都在严厉打击以任何手段虚构或者篡改直播间人气、点赞量等数据，从严治理控评、刷榜、流量造假等违法违规行为，相关行为会导致处罚、限制、封号。
10、注意选品质量：
对直播间所销售商品，应从产品批文、生产日期、生产厂家、销售价格等方面严格核验，确保产品质量及价格合理，严禁售假行为。
11、主播私德约束：
直播机构、MCN公司应约束主播、出镜人员私德，直播主播作为网络活跃人物，相关品德、修养、私生活、作风习惯都会对公众产生影响，需要予以约束和要求，避免不必要的舆论风险和经营风险。
12、建立售后制度：
直播机构、MCN公司、电商机构应建立完善的售后、申诉、退换货机制，确保服务质量。
13、落实培训机制：
直播机构、MCN公司应对主播、出镜人员、直播流程参与人员进行高质量的培训，避免不符合播出规范的行为发生，影响播出质量及其他安全风险。培训不仅仅包含岗前也包含持续性培训。
14、经营合规：
直播机构、MCN公司应依据法律法规、规范经营，严禁偷逃税款、违法违规行为发生。

在合同、签约、报审等重要环节中应聘请专业律师、财务人员进行把关避免经营损失及运营风险。

 

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