内容安全专家谈：内容安全管理岗如何持续发展？

2022-05-25 10:00　来源: “内容安全”微信公众号

 

作者简介：

一刀老师，互联网内容安全行业资深人士。曾任职多个互联网头部平台，负责多款亿级DAU产品内容安全业务，在策略管理、团队管理、政府事务等方面拥有十余年积累。本系列文章是一刀应国信网安邀请对内容安全从业者进行分享。

也欢迎内容安全同仁投稿、分享。

本系列将分三期《1/3内容安全业务专业篇》、《2/3内容安全业务管理篇》、《3/3内容安全行业价值篇》进行连载分享，本期为第二篇《内容安全专业篇——如何成为管理型人才？》。

推荐阅读：

1/3 内容安全专家谈：如何成为专业型人才？

 

- 你还在吃老本么？-

头部互联网平台要是招聘一个成熟内容安全管理岗，年薪可以到50万起步。如果岗位更高阶且平台又重视，那年薪百万起步也很正常。但是2022年开始，内容安全行业老将们的机会越来越少，因为工作经验3-5年的小将已开始承担重任。作为从事内容安全行业多年的老将们，你在思想上还在吃老本么？
 

内容安全从业结构趋势图

 

- 2000年至今内容安全业务形态变化 -

2000年开始就已经有内容安全岗位， 一直到2010年的十年间，内容安全岗、审核岗通常为兼职或编外，处理的内容相对简单，无非是黄赌毒，有些社会常识和道德感就能干。2010年往后的几年，内容安全审核岗位开始集中办公、扩大规模，也扩展出了舆情岗、指令值班等职能岗位。2017年开始，监管压强明显增大，互联网平台内部安全管理也愈加规范。很多内容安全骨干在2017年也感到了明显的薪资涨幅。
内容安全部门一直是“成本消耗”部门，同时内容安全技术的发展也在逐渐替代原本的大规模人力，内容安全老将们如果不为之作出改变和提升，那早晚被后浪拍在沙滩上。
不管拍不拍，生活还是要继续，老将们顺应变革，更精更专。小将们静心学习，扎实基本功。今天就聊聊从一线干到底的老将和赶上好时候的小将，咱们在内容安全行业如何进一步提升自己。
 

2022年内容安全面临降本压力

 

公司请专业的人来是为了做专业的事，上篇也讲到专业岗位要保住安全底线，管理者不仅仅要守住底线，还需要用最低的成本来达到。尤其2022年互联网面临产业调整、增速放缓的情况，内容安全可支配预算也大幅减少。
 

内容安全管理者核心能力递进

 

作为一个内容安全管理者，基础能力、管理能力、业务能力均需时刻在线。如果能力没有修炼完备，找到适合自己的岗位可以继续深造。如上图所示并不代表完整或权威，更资深、站位更高的管理者势必有更专精的看法。仅代表个人在岗位中所经历的的，以及观测到的一些短板。
行业里常见的内容安全架构，总部为策略管理，基地为人员管理（或者执行管理）。不管怎么管，最终还是看结果。但结果常常差强人意，这里问题并不在于级别权限或者架构合理性，原因可能是最基本的，相关岗位是否发挥预期作用。岗位能力胜任，就要考察岗位负责人的能力。

推荐阅读：

内容安全审核岗能力模型，不同职级对照表

（以下表述并不足以全面代表行业情况，仅作为现象说明。）
 

- 老将的画像 -

通常从一线或者二线起步，在业务线深耕几年后，持续获得职级提升，靠自律加努力在大团队中脱颖而出。
优势：业务能力相对扎实，稳定性强；
劣势：管理意识薄弱，全靠经验拿结果。
 

- 小将的画像 -

赶上2017年之后的行业发展热潮，入职一、二年后担任组长等基础管理岗；拥有一定的基层管理经验，属于刚真正参与到内容安全管理业务。
优势：有一定的基础管理经验，了解基层；
劣势：视野局限，综合能力偏弱。
 

- 老将小将共同面临的问题 -

不管是老将还是小将，都拥有踏实的品质和不等的实践经验，但是在不同领域的资历、见识，还是需要踏实的积累。
老将，通常面临管理方式陈旧，面对现在的95后员工，力不从心；与员工之间无法相互理解，沟通成本高，目标难以达成共识。
小将，通常面临业务指标难达成，面对日益严格的监管压力，力不从心；与业务之间隔着一层纱帐。
 

- 老将看这里 -

你们已经具备了扎实的业务能力和个人能力，回想自己做一线时，是不是事事精通，自己成长路上栽了多少坑。个人的发展和业务基础是否牢固是分不开的。
1、安全策略：在成本优先之下，安全产品策略诞生，机器可以高效率的降低进审量、提升召回效率，策略逻辑是我们学习精进的一个方向；
2、线上化：这几年疫情反复，居家办公也逐渐成为常态，线上化能力会成为业务管理者的重要抓手；
3、格局：接受建议、顺应变化、抛弃经验主义。从不端领导架子开始，从平和对话开始，从接受反馈开始，从虚心改进开始；
4、学习：如果这件事情你都不会做，如何去发现问题？让自己变得更专业，SQL学起来、项目管理学起来、数据分析学起来，一个人hold起一片天。
 

- 小将看这里 -

你或许赶上了行业热潮，或许具备丰富的基础管理经验。但内容安全是一个行业，行业就有专业的东西在。如果不了解自己的业务，如何去抓重点。
1、历练：把握自己在一线学习、实践的机会，用心去看待业务核心指标和工作中的问题；
2、融入：内容安全行业是个相对“纯粹”的环境，老将们通常是靠自己的努力和认真获得晋升，没有经历过什么“深宫大戏”，也看不透言外之意。这个纯粹工作的状态，不要试着打破。因为这样的人，才能带出同样“纯粹”的团队；
3、自信：隔行如隔山，如果不是资深经理人，接触一个新的行业，或多或少有一些吃力。但是也不要妄自菲薄，通过自己专业的管理素养，带动更多人通过专业、高效的模式去工作；
4、保持敏感：关注行业动态、热点事件。每一次的行业处罚和监管动态，都尝试去分析和对照。举一反三是学习方法也是工作方法，只有信息量足够多，风险来临时，大脑雷达才会快速响应；
 

- 结尾故事 - 

JK，从事内容安全行业十余年，从一线岗位攀升到一把手，不管内部管理还是外部协作都游刃有余。如果非要有些遗憾，就是十年如一日的稳定，从来没有换过工作。
一个契机，跳槽到一家发展还不错的内容平台，薪资也不算高、岗位也是日日背锅。靠着稳重沉着的精神，硬生生坚持了2年。这期间，搭建团队、完善制度，其负责业务越来越步入正轨。靠着“纯粹”的为人风格，不管是下属、平级、还是外部协作部门，都获得了极好的人际关系和良好口碑。
去年，JK又跳槽了，这次目的是为了薪资水平的提升和继续视野的扩大。在刚换工作的两个月，仍然每天和我交流心得，分享学习和领悟。我也经常“嘲讽”他，真有上进心。如今的他，意气风发，薪资、岗位都比两年前上了一个大台阶。

在相比之下，很多人和JK的差距已经拉开。JK在不断进取、为人处事、心态管理上都是我学习的榜样。这也是从业者的现状，有的人持续发展，有的人逐渐沉沦，和这样的人比，我们的竞争力在哪里？

 

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